Formation gestion de conflits
La formation gestion de conflits apprend à reconnaître les situations à risque et à utiliser des techniques de communication et de désescalade. Elle permet aux agents de sécurité, managers et salariés de prévenir les incidents et d’améliorer la qualité des relations professionnelles.
Objectif de la formation gestion de conflits
Apprendre à identifier les sources de conflit et acquérir les outils pour désamorcer les situations tendues.
Programme de la formation gestion de conflits
- Identifier les différents types de conflits.
- Communication adaptée et écoute active.
- Techniques de désescalade verbale.
- Mise en pratique à travers des mises en situation.
Débouchés de la formation gestion de conflits
- Agents de sécurité, managers et salariés capables de gérer efficacement les tensions.
- Réduction des incidents liés aux conflits sur site.
- Amélioration de la qualité des relations professionnelles.
Demande d'informations
Certifications & conformité
Centre de formation déclaré et conforme aux exigences réglementaires (CNAPS, Code de la sécurité intérieure, Qualiopi).
Expérience & expertise terrain
Plus de 19 ans d’expérience dans la sécurité privée et incendie. Des formateurs issus du terrain : anciens militaires, pompiers et agents spécialisés.
Accompagnement personnalisé
Un suivi individuel avant, pendant et après la formation : préparation administrative, coaching à l’emploi et mise en relation avec nos partenaires.
